+39-050-685695 shop@ iltk.it
Elementos 0

Envíos y devoluciones

Método de envío
Hemos estipulado tarifas de descuento con el servicio de mensajería GLS que administra nuestros envíos.
Después de hacerse cargo de su envío, el servicio de mensajería le enviará un correo electrónico con el número de envío y el día de la entrega.
Puede rastrear el envío en cualquier momento ingresando el número de seguimiento en el sitio web de GLS Italia.
El envío es gratuito en Italia para pedidos de al menos € 70.

Devoluciones y derecho de desistimiento
Como cliente, tiene derecho a retirarse del pedido y, por lo tanto, a devolver la mercancía en las siguientes condiciones:

  1. debe comunicarse por escrito, también por correo electrónico, dentro de los 10 días posteriores a la compra, adjuntando una copia de la confirmación del pedido ILTK Shop y una copia del recibo que encontrarás dentro del paquete, los motivos de la devolución y si deseas un reemplazo por otros bienes del mismo monto.
  2. Los productos se encuentran en su estado original, incluido cualquier embalaje y embalaje.

El personal de ILTK Shop luego le enviará un correo electrónico de aceptación con el número de devolución. Este mensaje debe incluirse en el paquete de devolución que debe enviar a la siguiente dirección: Istituto Lama Tzong Khapa, settore Shop, Via Poggiberna 15 – 56040 Pomaia – Santa Luce (Pisa) .

Deberá enviar los productos, también por correo, a más tardar 10 días después de la recepción del correo electrónico de confirmación. El costo de envío de la devolución es a su cargo. Si no se han respetado las condiciones anteriores, no tendrá derecho a un reembolso del monto pagado.
Después de verificar la integridad del producto devuelto, el reembolso se realizará dentro de los 30 días a partir de la fecha de la solicitud de retiro.
Si pagó con tarjeta de crédito, el reembolso se realizará en la misma tarjeta. Si, por otro lado, es un reemplazo de la misma cantidad, el envío será pagado por ILTK Shop. Si el reemplazo es por un artículo de un monto mayor, recibirá un código de descuento por el monto del producto a reemplazar, que deberá escribir en la casilla correspondiente del carrito.

Compartir este